Häufige Fragen

Alle Reisen können Sie bei uns online buchen und Ihre individuellen Wünsche mit angeben. Ihre Buchung wird direkt von einem Mitarbeiter unseres Service-Center bearbeitet. Wenn Sie Ihre Reise lieber telefonisch über unser Service-Center buchen möchten, dann denken Sie bitte an die Öffnungszeiten unseres Service Centers:

Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder der jeweiligen Fluggesellschaft gelten.

Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträger verbindlich an. Teleholiday GmbH ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter.

Alle Kunden, die bei uns eine Online-Buchung vornehmen, erhalten sofort nach Buchungsabschluss eine Bestätigungs-Email. Bitte bewahren Sie diese sicher auf, da sie alle wichtigen Informationen zu ihrer Reise enthält.

Bei Umbuchungen (z. B. Teilnehmer) und Stornierungen fallen Gebühren an. Die Höhe der Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren richtet sich dabei immer nach Grund sowie Zeitpunkt der Stornierung/Umbuchung und nach dem Veranstalter. Nähere Informationen können Sie den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Auch unser Service-Center gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte. Lassen Sie sich am besten auch gleich über die Versicherungsmöglichkeiten (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung) informieren.

Die Reiseabwicklung ist je nach Veranstalter unterschiedlich. Ihre Reiseunterlagen (Bestätigung, Rechnungsformulare, Sicherheitsschein etc.) werden Ihnen ca. 1 Woche nach Buchungsabschluss per Post von uns zugesandt. Einige Veranstalter senden Ihnen die Reiseunterlagen direkt zu. Die Tickets werden Ihnen ca. 1-2 Wochen vor Reiseantritt (nach Bezahlung) ausgehändigt.

Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen am Schalter des entsprechenden Reiseveranstalters am Abflughafen hinterlegt. Die Unterlagen können Sie 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage Ihres Personalausweises und Zahlungsnachweises abholen. Sie können auch bei Abholung am Schalter Ihre Reise in Bar oder mit EC-Karte bezahlen. Über Details zur Lage des Schalters und Zahlungsmodalität am Schalter werden Sie rechtzeitig informiert.

Je nach Reiseveranstalter stehen Ihnen Überweisung, Bankeinzug, Kreditkartenzahlung, EC-Karte, oder Barzahlung zur Verfügung. Meistens zahlen Sie per Überweisung direkt an den Reiseveranstalter.

Alle Preise sind Endpreise inkl. Steuer, Tax, Flughafen-, Saisonzuschläge, usw. Ausgenommen Ägypten. Hier gibt es eine Ausnahmeregelung bezüglich Trinkgelder und Visabestimmungen bei einzelnen Veranstaltern. In einigen Ländern ist die Visagebühr bei Einreise am Flughafen zu entrichten.

Alle Kundenrelevanten Daten werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. SSL-Verschlüsselungs-technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Diese Verbindung ermöglicht eine hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese sollten Sie gleichzeitig mit Ihrer Reise buchen. Bei allen Buchungen können Sie direkt Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung abschliessen.